今年以来，中国人寿唐山分公司（以下简称公司）始终牢记“国之大者”，坚守保障本源，履行央企职责使命，贯彻落实党中央、国务院和国家金融监督管理总局、市委市政府“把恢复和扩大消费摆在优先位置”的部署要求，发挥金融对增强消费能力、改善消费条件、创新消费场景的支持作用，加快促进我市消费提质扩容，用心用情守护人民美好生活。
一、着力服务实体经济，夯实促进消费基础
（一）积极服务高质量发展
截至9月27日，公司充分发挥保险主责主业优势，以产品推广的多元化和差异化为着力点，贯彻落实金融支持恢复和扩大消费政策。
（二）支持创新创业扩岗
公司聚焦职业风险较为突出的新市民群体，扩大保险保障覆盖面。对快递骑手、家政服务人员、建筑工人等流动性强、就业灵活的新市民，推广适合的意外险和健康险等保险产品，为其职业伤害风险提供一揽子保险保障服务。提高新市民创业就业的保险保障水平。在就业保障方面,我公司重点面向家政人员、建筑工人、快递人员等人群提供新市民保险服务，并在全市范围内推广销售。同时应对新市民新兴行业，为满足快递人员的保险保障需求，设计出台了快递人员系列保险，快递人员（含新市民）可通过微信链接购买，方便快捷，提供了意外伤害身故、伤残保险责任，同时还提供意外医疗、意外住院津贴，考虑到快递人员的工作性质，专门提供了意外骨折及猝死保险责任，价格低保障高，不但送快递人员可以购买，快递行业的运输司机、配货人员、行政人员均可购买。
二、着力聚焦关键领域，激发消费活力
（一）推动餐饮文旅消费扩容
在安居及消费方面，为了保障新市民安居乐业，我公司推出了食品安全人身保险，为餐厅就餐的顾客提供人身保险保障，降低新市民餐饮创业的风险，同时也让新市民在用餐的过程中更加安心。考虑到新市民“民宿”等安居创业保障需求，公司推出了“基建保”保险，屋主或房屋建筑承包方均可作为投保人投保，为建筑工人（含新市民）提供了意外身故、意外伤害伤残、意外伤害医疗保险责任，解决安居创业的后顾之忧。此外公司上架了一款新的云助理掌上保险产品-《唐山幸福保365》 ，针对广大城乡居民家庭，提供以家庭为单位的风险保障，增强家庭抵御风险的能力，稳定了家庭变动支出的风险。
（二）推动农村消费升级
公司全面助推“乡村振兴”战略，推出专属“乡村振兴”系列保险产品，依据参保人群特点量身定制承保方案。目前主要开发了乡村振兴公益岗保险以及农村居民适用的短期险产品。践行“以人民为中心”的理念，着力开拓保费低廉、覆盖基本保障、参保群体广泛等特征的“普惠型”保险项目。针对农村广泛群体，提供了乡村振兴类保险保障。8月联合市妇联召开“关爱女性健康 助力乡村振兴巾帼行动”工作推进会，为全市低收入妇女捐赠“两癌”保险。滦南支公司等基层单位主动加强与当地政府的合作交流，不断强化帮扶包联工作责任落实。滦南县大中型水库移民补充住院医疗保险项目为公司近两年 “助力乡村振兴”典型案例。
（三）加快培育新型消费
依托保险的专业优势，公司加强线上与线下共同销售的模式，重点特别针对零售、餐饮、文化、旅游等前期受疫情冲击的困难行业和扩大内需关键领域小微民营企业开办定制 “总颁员福保”、“唐企保”、“小微保”产品，可根据自身缴费能力与保障需求，可全链条线上灵活自主选择方案与缴费，不需要线下柜面办理。同时借助与农信渠道的合作平台，提供小额信贷保障产品，为贷款复工小微民营企业主承担还贷期间面临的意外风险，化解其借还贷期间因意外风险导致身故或伤残带来家庭经济支出风险隐患。
三、着力提升服务质效，优化金融供给
我公司不断完善VIP客户服务体系，丰富客户服务权益，推出了涵盖健康体检、海外医疗、紧急救援、生日祝福，会员礼遇、VIP绿色通道等25项服务内容，丰富客户服务权益，积极构建大养老、大健康生态体系，拓展服务边界，完善保险服务链条。以客户为中心，建设“保险+”服务体系，构筑守护客户幸福的安全网。为客户规划“保险+”幸福计划，更好地满足客户在医疗、康养和保险服务等方面的需求，为幸福加油喝彩。同时，公司还组织开展了“国寿700” 、“国寿小画家”、“国寿健康小课堂”和“听名医，讲免疫”系列直播等活动，以生活点滴为本，温暖贴心守护客户的健康生活。
四、着力健全工作机制，做实消费者权益保障
（一）构建督导推进机制
公司健全风险管理工作体系，每季度召开风险管理委员会会议，强化基层公司风险治理，有效加强源头管控。落实操作风险、内控和合规一体化管理，强化风控三支队伍建设，持续推进“风险即生命，合规创价值”文化建设。持续开展非法集资风险排查、可疑交易分析、反洗钱自查自纠等排查整治工作。狠抓销售误导治理，建立覆盖全体销售人员的风险监测管控机制。统筹安全生产、信访维稳、舆情防范、网络信息安全保障等重点防控工作，确保安全稳定大局。
（二）落实消保主体责任
为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，不断践行金融工作政治性、人民性，专业性。在国家金融监督管理总局唐山监管分局的专业指导和大力支持下，公司围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，全面启动“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动。 9月15日上午，市公司党委书记、总经理吴树祥出席启动仪式并致辞。总经理室成员、各部门负责人，全体员工共同参与启动仪式，切实履行教育宣传主体责任，营造积极热烈的宣传月开幕氛围。吴总在“金融消费者权益保护教育宣传月”启动会上表示，公司要始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以教育宣传月活动为契机， 着力打造公司消费者权益保护宣传“全方位、多层次、立体化、数字型、价值态”特色，充分发挥保险消费者教育宣传排头兵的作用，推进更深层次、更大范围、更有保障和更可持续的全方位高水平消费者权益保护工作，用实际行动服务社会民生保障。启动仪式结束后，总经理室领导第一时间来到公司营业大厅现场指导工作。
（三）加大消费金融宣传力度
“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，市公司制定并下发活动总体方案，聚焦“一老一少一新”。积极组织各分支机构突出重点、把握节奏，分层次多渠道深入开展丰富多样的教育宣传活动。各营业网点充分利用公众教育常态化宣传阵地，集中布设宣传折页、海报、主题展架等宣教材料，室内外电子屏滚动播放宣传口号、宣教视频。向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。全辖集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”教育宣传，将消费者权益保护融入各个环节、多种场景。结合实际有序推出利民惠民实事举措，向社会传递为民监督、金融为民的金融正能量。
未来，中国人寿唐山分公司将在推进自身高质量发展的同时，聚焦主业功能作用和综合金融优势，助力改善消费条件、创造消费场景、营造消费氛围，为加强金融支持恢复和扩大消费做出行业内公司应有的贡献。（张朔）